責任を持ってギャンブルしましょう

当社のコミットメント

Hypergames International Limitada（以下「当社」）は、mystinojp.comの運営において、責任あるギャンブル活動の促進を企業方針の根幹に位置づけております。当社は、ギャンブルが一部の利用者に対して有害な影響をもたらす可能性があることを深く認識しており、すべての利用者が安全かつ管理された環境においてサービスを利用できるよう、包括的な措置が講じられております。本方針は、問題ギャンブルの予防、早期発見、および適切な支援の提供を目的として策定されており、当社の全従業員および関連部門によって厳格に遵守されるものとします。利用者の福祉および精神的健康の保護は、当社の事業活動における最優先事項として位置づけられております。当社は、関連法規および規制当局の指針に従い、責任あるギャンブル環境の維持に継続的に取り組んでまいります。

リスク指標

以下に掲げる行動パターンは、問題ギャンブルの可能性を示す指標として認識されております。これらの指標が複数認められる場合、速やかに専門的支援を求めることが推奨されます。

設定された予算または資金限度額を超えてギャンブル活動が継続される場合、もしくは損失を取り戻すことを目的として追加の賭けが行われている場合。
ギャンブル活動に費やされる時間が著しく増加し、日常生活、職務遂行、または家族関係に支障をきたしていると認識される場合。
ギャンブルへの参加または回避に際して、不安、焦燥、抑うつ等の情緒的不安定が顕著に観察される場合。
ギャンブル活動の規模または頻度を第三者に対して意図的に隠蔽しようとする行動が認められる場合。
ギャンブル資金を確保するために、生活費、借入金、または他者からの援助に依存する状況が生じている場合。
ギャンブル活動を中断または停止しようと試みたにもかかわらず、繰り返し失敗している場合。

自己排除

当社は、利用者が自らの意思によってアカウントの利用制限または完全な自己排除を申請できる制度を設けております。自己排除の申請は、当社のカスタマーサポート部門を通じて随時受け付けられており、申請内容に基づき適切な措置が速やかに実施されます。自己排除期間中は、対象アカウントへのアクセスが完全に遮断され、いかなるマーケティング通信も送付されないものとします。自己排除の期間は、利用者の申請に応じて設定されるものとし、最短期間は6ヶ月とされております。自己排除期間満了後においても、アカウントの再開には所定の手続きが必要とされており、衝動的な再開が防止される仕組みが整備されております。なお、自己排除の申請は取消し不能な措置として取り扱われ、指定期間中の解除は原則として認められないものとします。アカウントの一時停止措置についても、同様の手続きにより申請することが可能とされております。

限度額の設定

当社は、利用者が自らのギャンブル活動を適切に管理するための各種限度額設定機能を提供しております。これらの機能は、利用者のアカウント管理画面を通じて利用可能とされており、以下の制限措置が設定できるものとします。入金限度額については、日次、週次、および月次の単位で設定することが可能であり、設定された上限を超える入金は自動的に拒否されます。損失限度額については、指定期間内における損失の上限が設定されるものとし、当該限度額に達した時点でそれ以上のゲームプレイが制限されます。賭け金限度額については、一回の賭けに使用できる最大金額が制限されるものとします。セッション時間制限については、一回のプレイセッションに費やすことができる時間の上限が設定可能であり、指定時間の経過後は自動的にセッションが終了されます。冷却期間については、一時的なアカウント停止措置として、24時間から最長30日間の範囲で設定することが可能とされております。限度額の引き下げは即時に有効となりますが、限度額の引き上げについては、所定の待機期間経過後にのみ適用されるものとします。

支援およびサポート

問題ギャンブルに悩む利用者およびその家族に対しては、専門的な支援機関による相談サービスが利用可能とされております。当社は、外部の専門支援機関と連携し、利用者が適切な支援を受けられる環境の整備に努めております。問題ギャンブルは医学的に認識された状態であり、適切な専門的介入によって回復が可能とされております。支援を求めることは、責任ある行動として積極的に奨励されております。ギャンブル依存症に関する相談は、匿名かつ秘密が保持された形で行われるものとし、相談内容が第三者に開示されることはありません。当社のカスタマーサポート部門においても、責任あるギャンブルに関する初期相談に応じる体制が整備されており、必要に応じて専門機関への案内が行われます。精神保健に関わる問題については、資格を有する医療専門家または臨床心理士への相談が強く推奨されます。自己評価ツールおよび教育的資料については、当社ウェブサイト内の責任あるギャンブルセクションにおいて提供されております。早期に支援を求めることが、問題の深刻化を防ぐうえで最も有効な手段であることが、専門家によって確認されております。

お問い合わせ

責任あるギャンブルに関するご質問、自己排除の申請、限度額設定のご依頼、またはその他の関連事項については、当社の責任あるギャンブル担当部門までお問い合わせください。すべての問い合わせは、厳格な機密保持のもとで取り扱われます。担当部門への連絡